Framework Management Tool Box : Benchmarking

Framework Management Tool Box : Benchmarking
ด้าน Planning

1. หลักการ/แนวคิด/ประวัติความเป็นมา

           Benchmarking เป็นศัพท์ในการสำรวจทางธรณีวิทยาที่ใช้ในการวัดระยะโดยเปรียบเทียบกับจุดอ้างอิง ซึ่งสอดคล้องกับความคิดเห็นของ พอล โรแบร์ ที่กล่าวว่ามีการนำ Benchmark มาใช้ในการสำรวจธรณีวิทยาของประเทศสหรัฐอเมริกา (U.S Geological Survey) และถูกยืมมาใช้ในการพัฒนาระบบการบริหารงานที่ถูกพัฒนาขึ้นในทศวรรษที่ 1980 เป็นการวัดระยะ โดยเปรียบเทียบกับจุดที่ใช้อ้างอิง

2. เครื่องมือนี้คืออะไร /มีองค์ประกองอะไร

          Benchmarking คือ กระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณืและวิธีการปฏิบัติทีเ่ป็นเลิศ (Best Practices) จากองค์กรอื่นภายใต้กฎกติกาสากล โดยมีแนวคิดที่ว่า องค์กรไม่ได้เก่งทุกเรื่อง ยังมีองค์กรที่เก่างมากกว่าในบางเรื่อง การศึกษาจากประสบการณืตรงขององค์กรอื่นแล้วนำมาประยุกต์ให้เหมาะสม จะช่วยประหยัดเวลาและลดการลองผิดลองถูก (Benchmarking) จึงเป็นเส้นทางลัดสู่ความเป็นเลิศอย่างก้าวกระโดด

3. เครื่องมือนี้ใช้เพื่ออะไร

    - เพื่อความยั่งยืนขององค์การ

    - เพื่อการปรับปรุงอย่างก้าวกระโดด เป็นเครื่องมือที่ช่วยกระตุ้นนวัตกรรม (Innovation) ในองค์กร

ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงปรับปรุงในระยะเวลาอันสั้น

4. ข้อดี-ข้อเสีย

ข้อดี.....

1. นำข้อมูลมาปรับปรุงองค์กรของตนเพื่อเกิดแนวทางในการปรับปรุงกลยุทธ์ด้านต่าง ๆ

2. เห็นภาพรวมขององค์กรชัดเจนและเกิดการเรียนรู้ที่ดี ๆ จากหน่วยงานอื่น

3. เกิดความพร้อมในการรับสภาพต่อการเปลี่ยนแปลงที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต

ข้อเสีย....

1. บุคลากรต้องรู้รายละเอียดองค์กรอย่างดีเพื่อจะได้ทราบว่าตนมีจุดเด่น หรือจุดด้อยอย่างไร

2. ต้องเลือกองค์กรที่ได้รับการยอมรับ เพื่อจะได้นำจุดดีมาปรับปรุง

3. ข้อมูลที่เป็นความลับทางองค์กร ค่อนข้างจะหายาก

4. ในบางครั้งอาจต้องใช้ระยะเวลานาน งบประมาณสูง

 

5. ใช้อย่างไร (หรือจัดทำอย่างไร)

1. การวางแผน

2. การวิเคราะห์

3. การบูรณาการ

4. การปฏิบัติ

 

6. มีใครนำเครื่องมือนี้ไปใช้บ้างและได้ผลสรุปอย่างไร

      - รณินทร์ กิจกล้า ผู้อำนวยการผ่ายการพัฒนาที่ยั่งยืนสถาบันพัฒนาสิ่งแวดล้อมและคุณภาพชีวิตชุมชนไทย

     - ดร.พจน์ พจนพาณิชย์กุล การบริหารสถานศึกษาสไตล์ Benchmarking

 

7. กรณีศึกษา เช่น Xerox Corporation General Electric General Motor Miliken Motorola

ขอบคุณที่มาของข้อมูล : คุณอภิชา กิจเชวงกุล

รวบรวม โดย : พรรณเพ็ญ  สิทธิพัฒนา